日記という名の不定記

以前から電波状況に関して問題となっている。


結果的に改善しないのは事実として把握出来る。

が、当時の状況からして不可解というか不鮮明な部分が多々ある。

その部分の説明を求めているのだが、当方の質問内容を意図的に曲げて判断していると思われる。

従って、全く違う方向の返答が入るのだ。


こういった案件は「エリア担当」という部署が管轄になる。

しかも、責任者が投げやりな態度を取ったりする。

これが現地調査をしている新潟の部署なら東京へとなるのだが・・・

東京がこの有様なので困ってしまう。


応対のクレームを入れるとなると総合窓口くらい。

だが、上位窓口ではないのでどうにもならないだろう。

というのも、こういった会社形態の場合は別会社となっているからだ。


各セクションの責任者がいても、別の部署は治外法権的な部分があるように思える。

仮に総合がエリアに応対に関するクレームを伝えたとする。

「あーそうですか」で終わりそうでしょ。

上下関係がないのですから。


たぶんこんな感じになっていると思う。

総合窓口がドコモ・サポート株式会社。

エリア担当がドコモ・モバイル株式会社。

どちらも100%出資の完全子会社となっている。

そのセクションの言葉が NTT ドコモとしての回答となる部分が釈然としない。


NTT ドコモという会社はどこまで関与するのかというのも謎である。

本社と支社にお客様相談室もあるようですがね。

ただ、ココは AM10:00〜PM6:00（土曜・日曜・祝日・年末年始休）で有料回線。

一般的な会社員はほぼ連絡が出来ないような気がする時間帯。

なかなか考えているようだ。(ぉ


ちなみに、NTT ドコモは NTT の特定子会社（連結子会社）である。

NTT を介して日本国政府が株式の20% 強を間接所有しているらしい。

この辺りが強気の応対に繋がっている。

と考えられてもおかしくはないと思うのだがね。

電波状態云々は百歩譲って納得出来たとしても、この応対には閉口した。


何処かに投稿出来るアドレスはないものか？(ぉ

昨日行った au ショップで気がついた事がある。


2店舗行ってみたわけなのだが・・・カラーが同じだね。

オレンジという事ではないよ。(ぉぃ

何というか、雰囲気が同じなんですわ。

当然といえば当然なんでしょうがね。

docomo や SoftBank も同じなのカモしれませんね。

後学のために行くのも良いカモしれませんな。(^^;


で、docomo といえば・・・My docomo にアンケートが届いていた。

内容的には、サポートとショップに関するもの。

感じたままを答えておきました。


改善はしないでしょうがね。(^^;

先日の調査の結果を加味して au ショップへ。(ぉ


普通に考えれば SoftBank ショップなのですがね。

貸出機の存在が判明しているので・・・前回とは別の au ショップへ。

正直なところ、無いというのは分かっていたのですが・・・端末の調査も含みます。


結果的には前回の店舗同様に所持していないとの事。

が、念のために KDDI の方に問い合わせをしてくださるそうで新展開。

但し、あるかどうかは正直なところ分からないし確約出来ないとの事。

その辺りは承知しているので期待しないで待っていますという方向。


端末に関しては、新規ゼロ円というのがガラケーで存在していた。

しかも、Bluetooth・おサイフケータイに対応。

機種的には問題ないスペック。

また、iPhone 4S も16GB モデルなら実質的な価格はゼロになるっぽいです。

維持コストはアレですがね。

スマートフォンの方もあったような気がするなぁ。

電波状態次第なので詳しく聞きませんでしたけど。(^^;


さて・・・どうなる事やら。

お袋に持たせている携帯電話が圏外表示のまま変わらない。


こういった場合は、電池パックを抜くとか FOMA カードを抜き差しする OK な場合がある。

まぁ、FOMA カードを抜くには電池パックを抜く必要があるのだがね。(^^;

最近、色々とあった（ある）ので自分でやらないでドコモショップに持ち込んだ。

# この時の話は、後日関連事項があるカモしれないが今回は触れない。

予想通り、上記作業で問題なく動作したのだが FOMA カードの交換となった。

古い緑色のヤツだったからね。


で、調べて分かったのだが・・・Bluetooth とおサイフケータイ。

この両方に対応しているフィーチャーフォン（ガラケー）の機種。

現行のカタログに掲載されている中には1台もないという事が分かった。


両方を求めるのならスマートフォンにするしかないようです。

携帯電話の電波状況がどうにもならない。


そこで、他社の動向を軽く調べてみた。

仮に契約した場合、電波状況が悪いのも困る。

一番良いのは電波チェック用の貸出機だろう。


参考調査を加味すると本命は au だろう。

が、au は貸出機が無く、事前の電波状態チェックという事をしない。

未契約者が電波状態チェックの要請を出来ないのである。

契約者であれば電波状態チェックの要請が可能となる。


つまり、携帯電話購入後で電波状態が悪い場合はチェックの要請が可能となる。

しかし、今回の事例のように改善されないとなると解約になるだろうが・・・

その場合は解約代金が発生する事になるという困ったシステム。


ショップと総合サポートの両方に確認してみたのだが・・・

ショップは事前の電波状態チェックを出来ると思っていた模様。

総合サポートの方はショップが貸出機を所有していれば云々との事だったのだが・・・

ショップの話によると、以前は用意してあったらしいのだが回収されたっぽい。

この会社も連携がアレなようだ。

本命に考えていたのだが・・・微妙な雰囲気となった。


SoftBank はショップが電波チェック用の貸出機を所有しているようだ。

事前の電波状態チェックの有無は調べていないが・・・

システム的に一歩リードといったところか。

ショップへの電話だけなので、後で詳しく調べる必要があるけどね。


ちなみに、貸出期間は3日間らしいです。