日記という名の不定記

サポート依頼が入電。


内容は、インターネットに接続出来ないという。

様子見という方向にした案件の延長である。

今朝から午前中にかけて雷があったからその影響のような気もする。


前回同様にルータのリセットは実行したが変わらないそうだ。

Y!BB に電話してルータを交換させろと言っておいたのだが未実行。(^^;

電話にて細部を指示したが変化無い。

そこで、ルータから無線カードを抜かせて再挿入させると変化が。

ただ、無線のランプだけ点灯しないのでリンク出来ず。(^^;

電源断でリセットしたところ無線のランプが点灯してリンク確立。


サポート完了となったが、Y!BB に電話しておくように再度言っておきました。

インターネットに接続出来ないとの事でサポート。


ルータのリセットは実行したらしいが変化なし。

それでダメならハードウェア的なものだろう。

現地で見てみると・・・ルータのランプは電源以外消灯している。

リセットしても変わらないらしい。


試してみると、確かに変わらない。

ハードウェア的な故障という可能性もある。

再度リセットして PC のところへ行って立ち上げる。

ルータと PC は無線接続なので距離がある。


すると、PC が無線の電波をキャッチしている。

当然の事ながら問題なくインターネットに接続可能。

ルータのところへ戻ってみるとランプは正常。

Y!BB は専門外なのでよく分からん。(ぉ


とりあえず様子見という方向で完了してみた。

前の PC で見る事の出来たファイルが今の PC では見る事が出来ないという。


サポートされていない云々みたいなメッセージが出る。

コーデックが足りんのか？

今の PC の OS は WinXP だが・・・前のは何だったっけかなぁ？

Win98だったかなぁ？

だが、何であれ .mpg なら WMP で問題なく閲覧出来ると思われるのだが謎である。


で、そのファイルが入った CD-R を借りて来た。

中身を見てみると .mpg ファイル。

Rielor の WinXP 環境では何の問題もなく再生・・・あれ？

再生は出来るが微妙に引っ掛かる場所がある。

どうも CD-R を上手く読めていないようだ。


Melcess を立ち上げて検証すると特に問題はない。

ただ、Melcess はコーデックがどうなっているか分からんからのう。

Rielor の方はほとんどデフォだったハズ。


試しに、Rielor で CD-R にコピーしようとするとエラー。

これは・・・ドライブがアレなのか？（汗）

だが、CD も録画した TV の DVD も問題なく再生出来る。

となると、CD-R の中身に問題がある可能性もあるのか。

確かに・・・私が焼いたファイルではないからのう。


その辺りを含めて検証しないとならんようです。

ちょっと PC を見て欲しいとの事でサポート。


内容的には特に問題があるという訳でもない模様。

このところ頻繁にあるアップデート類。

このままアップデートを続けてよいものだろうか？

まぁ、そういった雰囲気な話です。


アップデート云々と出たら出来る限り避けていた模様です。（笑）

そういった用心深いところは評価出来る。（そうなのか？

何か出たらクリックしてウイルスに感染・・・なんて場合よりはよいでしょう。(^^;


よって、特に問題なく作業完了です。

事務所から内線で HELP 要請。


特定のメールが spam 認定されるという。

たぶん、ウイルス対策ソフトの設定だろう。

ちょっと見てもらえないだろうかとの事。

セクションが違うと思うぞ。(^^;

専門のセクションで何とか出来ないレベルでもあるまい。

手が空いていたので見てみる事にしたが。(ぉ

事務所を通る際に専門のセクションを見てみたが・・・面子が揃っている。

呼ばれた意味が分からんが、引き受けたからには見てみないとならん。


ただ、イマイチ気分が乗らない。

というのも、私が常用しているソフトウェア環境ではないからだ。

メーラーが OE でウイルス対策ソフトがウイルスバスターであるのは分かっている。

行ってみると・・・ノートパソコンでマウス無しといった環境。

なかなか器用な集団のようだ。

何とか操作出来るが・・・私の場合は機動性が落ちる。


メーラーを見てみるとトレンドマイクロ印のツールバーがある。

安全メールとして報告を押したら受信トレイに移動した。

これで学習していると思うのだが・・・聞いてみると過去に試したらしい。

それならば許可リストに叩き込んでおこう。


許可リストを見てみると・・・やけに多く入っている。

アドレス帳からインポートしたようだ。

当該メールの差出人をアドレス帳に登録しようとしたら登録済みと出る。

普通なら spam 認定されないハズだが、念のために再度設定を掛けておく。

試しにメールを送ってもらうと・・・問題なく受信トレイに入った。

イマイチ原因が分からんが、再設定が良かったのだろうか？


まぁ、問題が解決したのでヨシとしておこう。