はじめまして。まるっきりパソコンの初心者です（涙）。
内蔵(?)モデムに関してとても悩んでいます。
現在使用しているPCはPC-9821 V16で会社で使用していたものがリース切れに
なったので安く払い下げてもらいました。このPCがうちに来た当初のOSはwindows95
でした。会社で使用されているときはLANでインターネットへの接続をしていたのですが、
うちにやってきてからは内蔵(?)のモデムでインターネットへの接続をしていました。当
初は何の苦労もせずに普通に設定をしてインターネットへの接続をしていて、問題はなか
ったのですが、パソコンの調子が不安定で、ノートンのクラッシュガードがことあるごと
に発動し、また、会社で使用していたそのままの状態で送られてきたため、ハードの容量
がまったくといっていいほどなく、結局FDISKをしてOS（windows98→windows98ESへ）を
入れなおしました。ところが、いざインターネットに接続しようとすると、モデムを経由
してプロバイダへの接続はするのですが、ネスケでブラウザの表示ができないとか、メール
（Becky!2）とネットサーフィンとAIMでのチャットが同時にできないとか種々の問題に遭遇
しております。特にメールの送受信はできたりできなかったり不安定で、いったん接続ができない状態になったら、再起動するよりほかありません。ちなみに、ログオンはしていません。また、再起動、終了しようとすると、「終了しています」という画面で止まってしまい
確実に再起動、終了ができません。一応対策用のバッチファイルをインストールはしたのですが症状の改善はみられません。あと、ノートンユーティリティのモデム診断をしたらエラーが発見されたようなのですが、どんなエラーでどう対処すればいいのかがまったくわかりません。なんだか、うまく説明ができなくて申し訳ないのですが、よかったら対処方法を教えていただきたいと思っています。よろしくお願いいたします。