指示どおりとはどこまででしょうか。　拡張デバイスなどがあると正常にインストールができない場合があります。

　Xaだけでは機種の特定ができません。本体の裏側を確認して、PC-9821Xa12/K8の
ように、Xaの後の数字やアルファベットまで示してもらわないと機種の特定ができ
ません。機種によってアドバイスが変わってくる場合もあります。
また何のシステムインストールディスクを使用されているのでしょうか。
おそらくはWindows95/98だと思われますが、あなたが記入しなければ、こちらは
推測しかできませんので、的確なアドバイスは得られません。症状等も、もっと
詳しく書いてもらわないと同様です。

　OSのインストールに関する質問は今まで数多く質問されています。
新どるこむ過去ログ検索サービス　http://www.cham-reo.com/logsearch/
で検索すれば、それらの情報を引き出すことができます。
　それらの情報でも解決しない場合には、再度投稿すればいいでしょう。

再投稿の場合は、本体付属の「バックアップＣＤ」を使って購入時の状態に戻したい、パッケージ版のWindows95や98を入れたい、のどちらであるかも書いてくださいね。