店舗によって違うとは思いますが,NECのサポートセンターでも,古めの製品について詳しくない従業員の方が少なくないようですので,辛抱強く尋ねるのが良いと思います.特に現行商品かどうかということについては,121WAREなどできっちり下調べをしていった方がいいです.
あと既に調査済みとは思いますが,PC-9801-84のスイッチ設定はこちらにあります:
「武蔵野通信」:
http://www.musasino.org/--> 98廢人養成所・九八廢人塾 --> Cバス・LBボードディップスイッチ設定